キャンセルポリシー
Bright Riseでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下のポリシーに基づき、キャンセルおよび定期購入の解約に関するご対応を行っております。
■ キャンセルの対象について
商品のキャンセルをご希望の場合は、ご購入後24時間以内に、以下の情報を記載のうえ、メールにてご連絡ください。
お問い合わせ先：brightrise01@gmail.com
【ご記載いただく内容】
- ご注文番号
- お名前
- キャンセルのご希望理由
※通常購入・定期購入どちらの場合も、上記の条件を満たす場合にキャンセルが可能です。
※すでに商品が発送されている場合のキャンセルは承っておりません（不良品等の特別な事情を除く）。
■ 定期購入の解約について
◉ 初回購入時の解約
- 初回のご注文から24時間以内に解約申請をいただいた場合、解約を適用いたします。
- 初回の発送完了後は、2回目の発送に対する解約申請はお受けできませんのでご注意ください。
◉ 2回目以降の解約
- 2回目以降のご注文については、次回の発送分から解約が可能です。
- マイページ＞「定期購入」＞「定期購買の解約」より解約手続きが可能です。
- 解約は、次回発送予定日の10日前までにご申請いただいた場合、次回分より適用されます。
解約期限の例：
次回発送予定日が 5月1日 の場合 → 4月21日までにご申請いただければ、5月1日の発送は停止されます。
4月22日以降のご申請 → 5月1日の発送は行われ、6月1日以降から解約適用となります。
■ 定期購入の一時停止・再開について
Bright Riseでは、定期購入の一時停止にも対応しております。
一時停止をご希望の際は、以下の通り手続きをお願いします。
- マイページ＞「定期購入」＞「一時停止」より手続きが可能です。
メールでも承っております。
お問い合わせ先：brightrise01@gmail.com
【ご記載いただく内容】
- お名前
- 一時停止をご希望される理由
再開をご希望の際は、再度オンラインストアの「定期購入」ページよりお申し込みをお願いいたします。