返金ポリシー
Bright Riseでは、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、下記のポリシーに基づき返金および交換の対応をさせていただきます。 ■ 返金・交換の対象について 以下のいずれかに該当する場合に限り、返金または商品交換を承ります。
- ご注文完了後24時間以内に、キャンセルの旨をメールにてご連絡いただいた場合
- お届けした商品に不良が認められた場合
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合（誤配送）
※発送済みの商品に関しては、いかなる理由においてもお客様都合による返金の対象外とさせていただきます。 ※ご購入時に発生した送料につきましては、返金対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
■ 返金・交換申請の手順 返金または交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、以下の必要事項を明記のうえ、メールにてご連絡をお願い申し上げます。
【お問い合わせ先】 brightrise01@gmail.com
【ご記載いただく内容】
- ご注文番号
- 氏名
- 返金または交換を希望される理由（不良の内容・誤配送の詳細など）
- ご希望の対応（返金 または 商品交換）
ご連絡を受領後、内容を精査し、速やかに今後のご対応についてご案内を差し上げます。
■ 返金の方法と所要日数 返金の手続きは、原則としてご購入時に利用されたお支払い方法を通じて行わせていただきます。 なお、返金処理の完了まで、最大14営業日程度のお時間をいただく場合がございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
お客様にご満足いただけるサービスの提供に努め、誠意をもって対応させていただきます。ご不明な点がございましたら、brightrise01@gmail.com までお気軽にお問い合わせください。